Ausgangsbasis
Mit der Zeit gewachsene Website mit unübersichtliche Navigation, schwierige Bedienung resultierend in hohem Supportaufwand.
Case Study
Vienna City Marathon
Jedes Projekt startet mit einem Problem. Eine veraltete Website. Ein Shop, der nicht konvertiert. Tracking, das nicht funktioniert.
Projektumfang
UX-Analyse, Neustrukturierung, Design-Relaunch und Optimierung des Anmeldeprozesses.
Erfolge
Verbesserte Usability, reduzierte Supportanfragen und schnellere Anmeldungen.
Results / KPI
Was sich nach dem Relaunch messbar verbessern sollte.
Support
−30%
Weniger Rückfragen zu Anmeldung, Startzeiten und Streckeninfos durch klarere Informationsarchitektur.
Anmeldung
+20%
Schnellerer Weg zur passenden Laufdistanz und zur Registrierung auf allen Geräten.
Ergebnisse
3×
Verbesserte Usability, reduzierte Supportanfragen und schnellere Anmeldungen.
Die Challenge
01
Die Website des Vienna City Marathon war über Jahre hinweg gewachsen und wurde zunehmend unübersichtlich. Die Navigation war komplex, was es Teilnehmer:innen erschwerte, relevante Informationen zu finden. Besonders die Anmeldung und Streckeninformationen waren schwer zugänglich, was zu einem erhöhten Supportaufwand führte. Zudem war die Website nicht optimal für mobile Endgeräte ausgelegt, obwohl viele Besucher:innen über Smartphones zugriffen.
Die Challenge
02
Die Website des Vienna City Marathon war über Jahre hinweg gewachsen und wurde zunehmend unübersichtlich. Die Navigation war komplex, was es Teilnehmer:innen erschwerte, relevante Informationen zu finden. Besonders die Anmeldung und Streckeninformationen waren schwer zugänglich, was zu einem erhöhten Supportaufwand führte. Zudem war die Website nicht optimal für mobile Endgeräte ausgelegt, obwohl viele Besucher:innen über Smartphones zugriffen.
Die Challenge
03
Die Website des Vienna City Marathon war über Jahre hinweg gewachsen und wurde zunehmend unübersichtlich. Die Navigation war komplex, was es Teilnehmer:innen erschwerte, relevante Informationen zu finden. Besonders die Anmeldung und Streckeninformationen waren schwer zugänglich, was zu einem erhöhten Supportaufwand führte. Zudem war die Website nicht optimal für mobile Endgeräte ausgelegt, obwohl viele Besucher:innen über Smartphones zugriffen.
